Bendruoju pagalbos numeriu paskambinęs pilietis prašė pagalbos – Šilutės plente Klaipėdoje degė pastatas, o jame galėjo būti žmonių. Avykus laidos „Farai“ operatoriui įvykio vietoje jau dirbo ugniagesių gelbėtojų komandos, iš mūrinio pastato rūko dūmai.
Ugniagesiai pranešė, kad vienas žmogus išvestas į lauką, tačiau viduje antrame aukšte buvo dar vienas asmuo. Paaiškėjo, kad kol kas nežinomam savininkui priklausančiame pastate benamiai įsiruošė nelegalius nakvynės namus.