Didžiųjų prekybos tinklų parduotuvėse dirba dešimtys tūkstančių įvairių sričių darbuotojų. Pirkėjai dažniausiai pastebi mažiausiai uždirbančius kasininkus ir kitus salės darbuotojus. O jų pačių savijauta ir gerovė nemažai priklauso nuo parduotuvių vadovų.
Kartais jie patys tokias pareigas pasiekia pradėję nuo žemiausios grandies. Tačiau dažnai jų ieškoma ir iš išorės.