Santykių marketingas – tai strategija, kuria įmonės siekia ne tik parduoti savo prekes ar paslaugas, bet ir užmegzti ilgalaikius, abipusiai naudingus santykius su savo klientais. Ši strategija orientuota į pasitikėjimo kūrimą ir nuolatinį ryšį su klientais, leidžiantį užtikrinti jų lojalumą ir pasitenkinimą.
Pagrindiniai santykių mark...